昨天的文章,留言區(qū)有兩位老板的對(duì)話如下:
A:“老板有問題,顧客也好不到哪里去,這樣下去都是輸家”。
B: “本來就是那個(gè)老板自己有問題,拿人家一家大小來博流量的,跟顧客有什么關(guān)系!”
這件事情其實(shí)只要稍微花點(diǎn)心思了解事實(shí),就不難明白,整件事情的大部分責(zé)任在商家。甚至,如上面這老板所說,商家存在不良動(dòng)機(jī),存在借此事博流量的可能。只是,他自己沒意識(shí)到,他也可能被流量反噬。
所有善于或者樂于炒作的人,開始并不會(huì)意識(shí)到聰明反被聰明誤的道理。
網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于這事的信息太多了,我就不贅述了,針對(duì)這是,聊聊我的幾點(diǎn)感想吧:
到底什么樣的人,可以立足?開一家店,如何走得更遠(yuǎn)?
1,小富靠勤,大富靠德勤快能讓人過好眼前的日子。
起早貪黑,手腳麻利,該進(jìn)貨進(jìn)貨,該吆喝吆喝,哪怕沒有背景,沒有資本,憑著不怕累的勁頭,總能養(yǎng)活一家人。
所以說,小富靠勤,這是對(duì)的。
但問題是,勤快只能解決自己的事,卻不能解決別人為什么要長(zhǎng)期信任你。
生意人要想做大,就要有人托付你,要有人敢把資源交到你手里,要有人愿意和你長(zhǎng)期作。那靠的是什么?靠的是人品。
義以生利,利以豐民。真正的利潤(rùn),應(yīng)該是從“義”里長(zhǎng)出來的。只有你先做到義,利才會(huì)自然跟著來。
所以,勤快是起點(diǎn),德行才是生意的關(guān)鍵。
2,生意興衰,靠的是信任做生意怕什么?怕失信。
一次食材偷工減料,可能讓你失去一群老顧客;一次違背承諾,可能毀掉你辛辛苦苦建立的口碑。
失信的代價(jià),往往不是今天少掙幾十塊錢,或者今天少了一個(gè)作伙伴,而是未來多年都可能會(huì)受到影響。
信用是生意的根基。沒有信用,再多手藝、再多廣告都白搭。
我見過很多老字號(hào)煙臺(tái)塑料管材生產(chǎn)線價(jià)格,幾十年如一日,不打折、不促銷,甚至味道談不上特別驚艷,但就是靠信譽(yù)活下來。顧客知道:在這家店吃,不會(huì)被坑。就是這一句話,讓生意長(zhǎng)盛不衰。
所以,生意興衰,終靠的不是算賬,而是別人愿不愿意相信你。
3,好運(yùn)氣,往往是德行換來的生意人都喜歡說“靠點(diǎn)運(yùn)氣”。
手機(jī):18631662662(同微信號(hào))但我見過的好運(yùn),其實(shí)大多不是憑空掉下來的,而是之前你一點(diǎn)一滴積累的善意。
你幫過別人一把,關(guān)鍵時(shí)刻別人會(huì)幫你;
你待人厚道,別人就會(huì)愿意介紹資源給你;
你有好人品,就有人愿意成為你的“貴人”。
周易里有一句話很經(jīng)典:“積善之家,有余慶;積不善之家,有余殃?!?/p>
這是古人幾千年的體悟:善行和厚道,終會(huì)轉(zhuǎn)化成你看得見的好運(yùn)。
真正的好運(yùn),其實(shí)是人品換來的。
所以,一個(gè)生意人該珍惜的,是每天做的那些小小善舉。今天幫顧客多想一步,明天幫鄰居解個(gè)難,隔熱條設(shè)備未來遇到麻煩時(shí),你就會(huì)發(fā)現(xiàn)好運(yùn)自己找上門來。
說到這里,想起我們社群里一位面館老板的分享:
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這條帖子至少幾千個(gè)人看過吧,有一部分人就會(huì)到店消費(fèi)。也許還會(huì)有個(gè)有錢的富婆找上門:看你骨骼清奇天賦異稟,要不給投你1000萬。
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4,口碑是便宜的廣告有些人開店,總想著打廣告、做推廣,甚至毫無底線炒作。沒錯(cuò),廣告能帶來一時(shí)的流量,但真正能帶來顧客的,是口碑。
譽(yù)從信起,毀從詐生,說的是口碑從信用里生長(zhǎng),欺詐會(huì)讓名聲毀掉。
你待人厚道,顧客會(huì)主動(dòng)替你宣傳。有人吃得滿意,會(huì)帶朋友來,會(huì)在朋友圈夸你,會(huì)在鄰里之間幫你說好話。那是值錢的廣告,而且不花一分錢。
反過來,如果你坑顧客一次,再大的廣告投入也留不住人心??诒畨牧?,就是一夜之間的坍塌。
所以,真正聰明的老板,都把心思放在口碑上??诒攀潜阋?、有力、持久的廣告。
5,鄰里關(guān)系是生意的護(hù)城河一家小店從來不是孤立的,它一定嵌在社區(qū)里的。
你待鄰居好,鄰居自然也會(huì)照顧你。孩子在你店里寫作業(yè),你送一杯水一碗湯,家長(zhǎng)心里就記住了;老人常來,你多一句問候,他們就成了你忠實(shí)的顧客。
所謂,遠(yuǎn)親不如近鄰。小店扎根在街坊社區(qū),靠的就是這種日常的互相照應(yīng)。
還有一句更經(jīng)典的話:“近者悅,遠(yuǎn)者來。”
意思是,附近的人滿意了,遠(yuǎn)處的人自然會(huì)慕名而來。
一家店只要把周邊顧客照顧好了,口碑傳出去,生意才會(huì)越做越大。
鄰里關(guān)系,不只是人情往來,它是你店的護(hù)城河。因?yàn)樵谏鐓^(qū)里,口碑和人情才是堅(jiān)固的屏障。
6,算賬算到致,不如留一分余地生意人喜歡算賬,精打細(xì)算到致,恨不得把每一分都摳到自己手里。
但真正的高手懂得:算到致,是死路;留一分給別人,才是生路。
取之有道,用之有節(jié)。利不可,謀不可。意思是:賺錢要走正道,用錢要有節(jié)制,利益不能吞。
一個(gè)老板如果懂得給顧客留點(diǎn)實(shí)惠,讓顧客覺得“占到便宜”;給員工留點(diǎn)余地,讓員工愿意跟著你;給供應(yīng)商留點(diǎn)利潤(rùn),讓對(duì)方愿意長(zhǎng)期作。
看似自己少賺了一點(diǎn),實(shí)際上換回的是更大的利益。
算賬算到致,贏的是小利;留一分余地,贏的是未來。
說得比較散,總結(jié)一下:
勤快能讓你過好眼前的日子,但真正能撐起一輩子好運(yùn)和財(cái)富的,是德行。
好多人八字里比劫太多,說白了就是 “自帶搶錢屬”。這種人表面看是 “社交達(dá)人”,實(shí)際卻像 “背著炸藥包過河”—— 朋友多但容易炸毛,財(cái)運(yùn)旺但留不住錢。今天咱用大白話嘮嘮,比劫多到底啥表現(xiàn),咋把 “競(jìng)爭(zhēng)體質(zhì)” 變成人生優(yōu)勢(shì)。
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單看一個(gè)人把錢花在哪里,就能看出他的眼界和需求。
信任、好運(yùn)、口碑、鄰里、人情煙臺(tái)塑料管材生產(chǎn)線價(jià)格,這些看不見的東西,才是決定一家店能不能的力量。
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